CoopHub, l’outil partagé qui simplifie la vie de 120.000 coopérateurs
Derrière la gestion de vos parts coopératives, un outil commun travaille en coulisses. Il s’appelle CoopHub. Née à l’initiative de quelques coopératives d’énergie wallonnes, l’idée d’une plateforme commune pour la gestion des parts coopératives a fait du chemin. Aujourd’hui CoopHub est un outil pratique mis à la disposition de plus de 120.000 coopérateurs membres de 82 coopératives de Belgique et de France, actives dans de nombreux domaines de l’activité économique citoyenne. Et CoopHub prépare plusieurs évolutions qui concerneront directement les membres.
Située à Arlon, CoopHub partage ses locaux avec la coopérative Vent du Sud. C’est l’une des coopératives à l’origine de ce projet, avec notamment Champ d’Énergie, Hesbenergie et Courant d’Air. La naissance du projet remonte à 2016, quand ces partenaires chargent REScoop Wallonie de désigner un développeur pour créer un « hub » informatique commun qui rendrait plus facile et automatisable l’achat et la gestion des parts, la tenue du registre, le calcul des dividendes, l’envoi des attestations pour la déclaration fiscale, etc.
Le projet prend de l’ampleur en 2018 quand Énergie partagée rejoint le projet. Cette fédération française de coopératives accompagne et finance les projets citoyens de production d’énergie renouvelable. Le développement informatique aboutit en 2020 à la plateforme CoopHub telle qu’on la connaît actuellement. C’est aussi le moment où le groupe de travail décide de faire de CoopHub une coopérative européenne indépendante qui prend le nom de « CoopHub.EU ». Début 2021, environ 10.000 coopérateurs sont enregistrés sur CoopHub, venus de la demi-douzaine de coopératives wallonnes participantes et de la fédération Énergie partagée. Celles-ci seront progressivement rejointes par d’autres coopératives de ces deux fédérations.
Mutualisation et intelligence collective
En 2023, par le bouche-à-oreille, une coopérative immobilière française rejoint CoopHub, suivie par des coopératives actives dans le domaine alimentaire, dans les médias alternatifs (« slow press »), dans le transport par vélo-cargo ou même le transport maritime à voile ! Ensuite l’arrivée du fournisseur d’énergie coopératif français Enercoop et ses 13 filiales régionales apporte un nouvel afflux de membres.
« Toutes ces coopératives ont les mêmes besoins de gestion », explique Olivier Pesesse de Vent du Sud. « Des montants importants à récolter, des souscriptions à enregistrer en grand nombre, et pour la plupart d’entre elles, des revenus générés donc des dividendes à calculer et à répartir. »
CoopHub aujourd’hui
Au début 2026, la plateforme CoopHub accueille 120.000 coopérateurs ayant souscrit en moyenne 1.000 à 2.000 € chacun, venus de 82 coopératives belges et françaises. En période de pic (la fin d’année) ce sont jusqu’à 1.000 souscriptions par jour qui sont enregistrées par CoopHub. En 5 ans, l’utilisation de la plateforme a donc été multipliée par 12, tant en nombre de coopératives hébergées qu’en nombre de coopérateurs enregistrés.
La coopérative compte 4 informaticiens salariés et son administrateur délégué est Vent du Sud, représenté par son administrateur bénévole, Olivier Pesesse. La plupart des REScoop de Wallonie sont affiliées à CoopHub qui leur offre, en échange du montant annuel de l’abonnement, une très forte simplification de la gestion. « Chez Vent du Sud, le calcul des dividendes, des taxes applicables, l’encodage des virements et l’envoi par email des attestations fiscales, pour un millier de coopérateurs, prend 2 à 3 heures au lieu de 2 à 3 semaines auparavant. Le système permet même de générer les documents à imprimer et la sélection des adresses pour l’envoi par la poste aux coopérateurs qui ont choisi de conserver ce mode de communication. »
Une expérience utilisateur améliorée
Pour les utilisateurs, une simplification importante vient d’avoir lieu : désormais il suffit de taper son adresse e-mail et son mot de passe pour se connecter à CoopHub. Plus besoin de se souvenir d’un nom d’utilisateur ou d’appeler sa coopérative parce qu’on l’a oublié… Et si la même adresse est utilisée pour plusieurs comptes, un code par e-mail permet d’accéder au compte souhaité sans risque de confusion ou d’enfreindre la confidentialité voulue par le RGPD.
CoopHub.EU développe actuellement un système unique d’identification permettant à un membre de se logger avec les mêmes identifiants sur CoopHub, sur COCITER ou même sur une partie réservée aux membres du site de sa coopérative, si cette fonction existe. Le développement informatique permettra aussi un échange automatique entre CoopHub et COCITER pour acheter des parts en même temps que devenir client chez Cociter ou pour s’assurer de bénéficier du tarif « coopérateur » chez Cociter sans plus devoir transmettre manuellement une attestation de parts.
S’adapter à l’évolution des usages
CoopHub.EU n’est pas un prestataire externe et reste aux mains des coopératives associées : « La plateforme est née des utilisateurs et de leurs besoins », insiste Olivier Pesesse. « Elle continue à se développer dans cet objectif et non dans celui de grandir pour grandir. C’est aussi cela le circuit court ! Pour répondre à l’évolution technologique, et en particulier les exigences de cybersécurité, les outils techniques qui datent d’une demi-douzaine d’années doivent à présent évoluer. »
L’ergonomie de la plateforme doit aussi s’adapter car de plus en plus de gens la consultent sur leur smartphone et non sur leur PC de bureau. CoopHub veut s’aligner sur l’évolution des pratiques… tout en restant « inclusif » et flexible : « Toutes les coopératives qui utilisent CoopHub ont conservé en parallèle la possibilité de souscrire des parts en remplissant un formulaire papier. Et même cela CoopHub peut le gérer », conclut Olivier Pesesse.
Discret mais essentiel, CoopHub fait aujourd’hui partie de l’infrastructure commune qui permet aux coopératives citoyennes de fonctionner efficacement. En mutualisant cet outil de gestion, elles se donnent les moyens de consacrer moins de temps à l’administratif et davantage à leurs projets, à la vie coopérative et au lien avec leurs membres.
